O persoana vorbeste, cealalta asculta. Este atat de simplu, incat ni se pare de la sine inteles. Din pacate, majoritatea ne consideram niste ascultatori mai buni decat suntem. De ce atunci cand vorbim cu membrii familiei, cu partenerii, colegii sau prietenii nu reusim sa stabilim o legatura? In ce fel se opun reactiile emotionale comunicarii autentice? Aceasta carte bine gandita, amuzanta si empatica a ajutat deja peste 100.000 de cititori sa depaseasca anumite conflicte si sa isi transforme relatiile personale si profesionale. Experimentatul terapeut Mike Nichols ofera exemple vii, tehnici usor de invatat si exercitii practice ce ne pot ajuta sa devenim ascultatori mai buni - si sa ne facem auziti si intelesi chiar si in situatiile dificile. Michael P. Nichols, profesor de psihologie la Colegiul William and Mary, este un terapeut cunoscut si un orator de succes. - from Amzon